Políticas de Privacidad Sanoa

1. Responsable del Tratamiento de Datos

La presente Política de Privacidad describe de manera exhaustiva y transparente cómo se recopilan, resguardan, procesan y gestionan los datos personales e información sensible de los usuarios dentro de la plataforma Sanoa Chile (en adelante, indistintamente la "Plataforma").

Para todos los efectos legales y regulatorios en el marco de las operaciones de Sanoa Chile, el titular y único Responsable Legal del Tratamiento de Datos es Bastián Berríos. En caso de dudas, aclaraciones, ejercicio de derechos de privacidad o requerimientos de información, los usuarios pueden comunicarse de manera directa a través de las siguientes vías oficiales de contacto estructuradas:

• Soporte Telefónico Directo: +56 9 7350 1822
• Canal de Comunicación y Asesoría Oficial: @basbe.coach en Instagram

2. Datos Personales y Sensibles Recolectados

De conformidad con la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile, Sanoa Chile requiere recolectar y almacenar diversas categorías de información para estructurar de manera óptima las interfaces técnicas de entrenamiento físico y las sugerencias o pautas alimenticias adaptadas. Al registrarse, usted autoriza el tratamiento de los siguientes datos:

2.1. Datos de Identificación y Gestión

Nombre completo, fecha de nacimiento, sexo biológico, dirección de correo electrónico activa y número telefónico de contacto directo.

2.2. Datos de Salud e Historial Antropométrico (Datos Sensibles)

Debido a la naturaleza intrínseca de los servicios de optimización física y nutrición, la plataforma recopila de forma voluntaria y declarativa datos clasificados explícitamente como sensibles por el ordenamiento chileno:

• Parámetros corporales actuales (peso corporal preciso, estatura, porcentaje estimado de grasa, perímetros musculares).
• Nivel y frecuencia autodeclarada de actividad física o sedentarismo.
• Historial básico de salud: existencia declarada de lesiones musculoesqueléticas crónicas, afecciones de índole metabólica o cardiovascular, alergias o restricciones alimenticias estrictas, y estados de gravidez actuales.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Sanoa Chile recopila exclusivamente los datos necesarios para proveer una experiencia de usuario fluida, segura y con alto estándar de personalización. Los datos suministrados por el titular se emplean rigurosamente para los siguientes fines operativos internos:

• Personalización de Algoritmos: Estructuración automática y manual de rutinas de acondicionamiento físico adaptadas a sus capacidades declaradas y objetivos de rendimiento de mediano o largo plazo.
• Planificación de Guías Alimenticias: Adecuación de sugerencias calóricas y de macronutrientes que eviten de manera activa la exposición del usuario a ingredientes nocivos declarados en sus restricciones o alergias.
• Monitoreo Técnico Continuo: Generación de gráficos informativos e indicadores visuales de progreso para la autogestión de los avances del usuario dentro de la interfaz.
• Soporte y Validaciones: Comunicación directa en casos de incidencias operativas del software, confirmación de pasarelas de pago o alertas de seguridad en el inicio de sesión.

Bajo ninguna circunstancia Sanoa Chile venderá, comercializará, arrendará ni cederá sus datos personales o métricas de salud a terceras empresas o marcas externas de publicidad.

4. Seguridad y Almacenamiento de la Información

Para mitigar cualquier riesgo de pérdida de información, alteración de datos por agentes externos, hurto informático o accesos no autorizados, Sanoa Chile implementa medidas de ciberseguridad técnicas y administrativas robustas:

Toda la transferencia de datos entre su navegador o dispositivo móvil y nuestros servidores se ejecuta bajo estrictos protocolos de cifrado utilizando tecnologías de seguridad SSL / TLS (Secure Sockets Layer) de grado bancario. Las contraseñas de los usuarios en la base de datos se encuentran protegidas mediante funciones de hash criptográfico avanzado e irreversible, impidiendo que el equipo interno técnico tenga visibilidad explícita de sus contraseñas personales.